Комунікаційна стратегія Чернівецького районного суду Вінницької області на 2023 – 2026 роки

«СХВАЛЕНО»                                            «ЗАТВЕРДЖЕНО»  «25»  «08» «2023»

Зборами суддів                                            наказ Голови Чернівецького районного суду

Чернівецького  районного суду                 від «25» «08» 2023 № 21/01-12

 «25» «08» 2023                               _______________________  Лариса ЦИМБАЛЮК

                                      КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ

ЧЕРНІВЕЦЬКОГО РАЙОННОГО СУДУ ВІННИЦЬКОЇ ОБЛАСТІ

                                      НА 2023 – 2026 р. р.

Комунікаційна стратегія суду складається з сукупності комунікаційних засобів, методів, прийомів і технік, які сприятимуть наданню об’єктивної інформації про діяльність суду й суддів, налагодженню постійного зацікавленого діалогу з суспільством, забезпеченню незалежності судової влади, гарантуванню законності та правопорядку, здійсненню об’єктивного й неупередженого правосуддя, а також наближенню українського судочинства до європейських стандартів, формуванню позитивного іміджу суду, судової системи України в суспільстві.

Налагодження зовнішньої та внутрішньої комунікації органами судової влади – одне з найважливіших завдань, що прямо випливає з необхідності розвитку суспільної правосвідомості.

Стратегія комунікаційної діяльності Чернівецького районного суду є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікацій на регіональному рівні, включає в себе сукупність  комунікативних засобів, методів, прийомів і технік, покликаних надати об’єктивну інформацію про діяльність суду і суддів, налагодити постійний зацікавлений діалог з суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України.

Зміст і структура комунікаційної стратегії визначається цілями правосуддя та завданнями суду і ґрунтується на нормах Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації», «Кодексу суддівської етики», Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність судовоъ системи.

         Метою комунікаційної стратегії  є зміцнення довіри та поваги громадян до Чернівецького районного суду шляхом системної і систематичної роботи з формування у них впевненості в справедливості, неупередженості, чесн6ості працівників суду та законність судових рішень.

Рівень довіри громадськості до судової влади залежить насамперед від ступеня прозорості судової системи, адже судова система та кожен суддя особисто мають відповідати вимогам відкритості й прозорості в усіх діях, які ними вчиняються. Власне, йдеться про інформаційну відкритість органів судової влади. Для громадян важливо, щоб інформація, яку вони отримують в суді, була доступною, повною та зрозумілою.

Чернівецький районний суд має певний досвід здійснення внутрішньої і зовнішньої комунікаційної діяльності. Це стало можливим завдяки впровадженню сучасних інформаційних технологій, ефективному управлінню апаратом суду та донесенням інформації про діяльність суду до громадськості через веб-сторінку Чернівецького районного суду, розміщену на сайті веб-порталу «Судова влада України», сторінку суду на «Facebook», надання якісних та професійних судових послуг громадянам.

Зокрема, у приміщенні суду розміщено інформаційні стенди, за допомогою яких відвідувачі мають можливість ознайомитись з переліком справ, призначених до розгляду, зразками документів, ставками судового збору, платіжними реквізитами, графіком особистого прийому громадян та оголошеннями.

Так, до виконання обов'язків з охорони громадського порядку в Чернівецькому районному суді приступили співробітники Територіального управління Служби судової охорони у Вінницькій області.

Служба судової охорони є державним органом у системі правосуддя для забезпечення охорони, підтримання громадського порядку в суді та  має на меті перш за все створення сприятливих умов для безпечного проведення судових засідань та перебування відвідувачів в приміщенні суду. 

Прийом громадян здійснюється щоденно. Протягом усього робочого дня сторони судового процесу мають змогу отримати копії судових рішень, ознайомитись із матеріалами судових справ, отримати виконавчі листи тощо.

Для безперешкодного доступу осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення до приміщень суду,приміщення суду обладнані таблицями Брайля, є контрастне маркування сходів,.

Зазначеним виконана частина третя статті 7 Закону України «Про судоустрій і статус суддів» - забезпечена доступність правосуддя для кожної особи в порядку, встановленому Конституцією та законами України.

Усе вище перераховане забезпечує доступ до правосуддя, покращує умови перебування громадян у приміщенні суду.

Безперебійне функціонування офіційної веб – сторінки суду, дає можливість  доступу громадянам до основної інформації про діяльність суду (новини суду, виклики до суду осіб, графік прийому керівництва, оголошення конкурсу на зайняття вакантних посад, форма для електронного інформаційного запиту на отримання публічної інформації, оголошення про виклик особи зареєстроване місце проживання (перебування), місцезнаходження чи місце роботи якої невідоме, зразки документів тощо).

Чернівецький районний суд демонструє відкритість своєї роботи, веде планову та системну комунікаційну діяльність у двох напрямках:

         Внутрішній - робота з суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх професійних і комунікативних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників суду;

Зовнішній - інформування про роботу суду, просвітницька діяльність, налагодження постійного зацікавленого діалогу з громадськістю щодо посилення довіри громадян до судової гілки влади.

                       Цільові аудиторії суду

Відповідно до цілей та актуальних проблем Чернівецького районного суду, цільовими аудиторіями є:

Внутрішні:

• професійні судді;
• працівники суду.

Зовнішні:

• громадяни, які звертаються до суду;
• відвідувачі суду;
• юридичні особи, інтереси яких вирішуються у судовому порядку;
• правозахисні організації;
• посадові особи виконавчої влади;
• посадові особи місцевих органів влади;
• науково-експертне середовище;
• студентство;
• школярі загальноосвітніх шкіл та інтернатів;
• працівники ЗМІ

         Засобами досягнення зазначеної мети є:

• доброчесна і високопрофесійна кадрова політика;
• культивування в колективі суду духу колективізму, взаємної поваги, підтримки, допомоги, довіри, а також єдності у вирішенні встановлених законом завдань та досягнення мети цієї стратегії;
• зразкова поведінка і сумлінне ставлення до обов’язків працівників суду, вияв ними поваги і доброзичливості до відвідувачів суду; дотримання етичних правил в позаробочий час;
• стриманість працівників суду під час зовнішніх провокацій конфліктів задля їх запобігання;
• стійкість працівників суду до зовнішніх протиправних впливів;
• справедливе вирішення суддями всіх без винятку судових справ упродовж розумного строку, високоякісний (логічно, мовно та юридично правильний, а тому зрозумілий) зміст судових рішень; своєчасне направлення судових справ до судів вищих інстанцій.
• постійне інформування учасників судових процесів про розгляд їх справ у передбаченому законом обсязі через веб-сайт Чернівецького районного суду, стенд оголошень в приміщені суду, поштові та SMS- повідомлення, телефонний, факсів, електронний зв’язок; своєчасні і повні відповіді на інформаційні запити, надання копій і витягів судових рішень та інших документів тощо;
• використання передбачених законом новітніх інформаційних технологій судочинства;
• постійне доведення до відома громадян відкритої інформації про зміст судових рішень, питань організації роботи суду, оглядів судової практики тощо шляхом наповнення Єдиного державного реєстру судових рішень, розміщення на веб-сайті Чернівецького районного суду, інформаційному стенді;
• безперешкодне в рамках закону надання представниками засобів масової інформації можливостей правдиво висвітлювати хід і результат судових процесів;
• забезпечення зручних умов для перебування відвідувачів суду в приміщенні суду і на його території, а також безперешкодного доступ до суду осіб з інвалідністю та мало мобільних груп населення;
• підтримання чистоти і порядку в приміщенні та на території суду.

Основні цілі комунікаційної стратегії:

• забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя загалом;
• переконання широкої громадськості щодо важливості їх підтримки діяльності суддів у здійсненні об’єктивного, безстороннього, неупередженого, незалежного та справедливого правосуддя;
• підтримка стосунків між членами суддівського корпусу, сприяння в обміні інформацією між ними та організації спільної комунікаційної діяльності за межами судової влади;
• підвищення рівня обізнаності громадян регіону щодо специфіки, особливостей і змісту діяльності суду;
• підвищення авторитету судді та працівника апарату суду у суспільстві;
• покращення відносин зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах  побудови правової держави;
• підвищення рівня правової освіти населення, інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;
• підвищення престижу роботи в суді, профорієнтація молоді.

         Стан зв’язків з громадськістю суду

• Чернівецький районний суд постійно оновлює матеріали на своїй інтернет-сторінці веб-порталу «Судова влада України».
• Чернівецький районний суд є відкритим та доступним для громадян.
• Відкритість судових рішень, судових засідань (в тому числі у режимі відеоконференцзв’язку), інформації щодо справ, які розглядаються судом, можливість отримання усної, письмової та в електронному вигляді інформації про результат розгляду справи, все це забезпечується щоденною працею суддів та працівників апарату суду.
• Стратегічна комунікація Чернівецького районного суду завжди орієнтована на життєві цінності, допомагає встановити довгострокове взаєморозуміння і ефективну комунікацію з усіма цільовими аудиторіями та сприяє розвитку судової реформи України.
•  
• Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями

• Налагодження системи оперативного обміну інформацією працівників суду з професійних та інших питань діяльності суду та судової системи загалом.

• Організація і проведення навчань з питань спілкування та взаємодії в колективі.

-   Проведення  тренінгів спілкування зі ЗМІ.

-   Проведення спільних заходів з органами суддівського самоврядування;

-   Оновлення  інформації всіх розділів інтернет-сторінки суду на офіційному веб-порталі «Судова влада України».

-  

-   Оновлення інформаційних стендів у приміщенні суду.

-   Проведення інформаційно-просвітницької роботи суду серед школярів,   студентів, представників  громадських організацій.

-   Моніторинг матеріалів у ЗМІ, які стосуються діяльності суду,  при  необхідності організація оперативного реагування на них.

Очікування та критерії оцінки комунікаційної  діяльності

• Розуміння громадянами результатів роботи суду, позитивне сприйняття судових рішень і ухвал;
• підвищення довіри до суду і системи судочинства;
• зміни (на позитивні) в оцінках роботи суду;
• покращення іміджу судової системи.

Моніторинг результатів комунікаційної діяльності:

• визначення співвідношення між кількістю інформації, що виходить з суду і повідомленнями, які потрапили у ЗМІ та стали предметом громадської уваги;
• оцінка інформації, що з’явилася в ЗМІ щодо діяльності суду (співвідношення позитивної і негативної інформації);
• організація і проведення опитувань громадської думки щодо якості наданих судом послуг;
• наявність зворотного зв’язку з цільовими групами та громадськістю загалом.

Відповідальні за  здійснення комунікаційної стратегії

Контроль і координація комунікаційної діяльності суду:

І.Лариса ЦИМБАЛЮК    Голова Чернівецького районного суду.

Відповідальний  за виконання:     

Богдана КУШНІР – суддя -спікер Чернівецького районного суду

Лілія НІКОЛАЙЧУК – прес-секретар Чернівецького районного суду

«СХВАЛЕНО»                                            «ЗАТВЕРДЖЕНО»  «25»  «08» «2023»

Зборами суддів                                            наказ Голови Чернівецького районного суду

Чернівецького  районного суду                 від «25» «08» 2023 № 21/01-12

 «25» «08» 2023                                        ____________________ Лариса ЦИМБАЛЮК

План комунікаційних заходів

 Чернівецького районного суду на 2023-2026 роки

                                      Внутрішня комунікація